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Umbuchung & Kündigung

Stornierung und Erstattung von Terminen 1. Stornierung durch den Kunden Der Kunde hat die Möglichkeit, gebuchte Termine bis zu einem bestimmten Zeitraum vor dem Termin kostenfrei oder gegen eine anteilige Erstattung zu stornieren. Maßgeblich für den Zeitpunkt der Stornierung ist der Eingang der Stornierungserklärung bei uns. 2. Erstattung bei Stornierungen Die Höhe der Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung und ist wie folgt gestaffelt: • Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor dem vereinbarten Termin: 100 % Erstattung des gezahlten Betrags. • Bei einer Stornierung zwischen 7 und 3 Tagen vor dem Termin: 50 % Erstattung des gezahlten Betrags. • Bei einer Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Keine Erstattung möglich. 3. Ausnahmen In Fällen höherer Gewalt oder besonderer Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Kunden liegen, behalten wir uns das Recht vor, von den oben genannten Stornierungsbedingungen abzuweichen. 4. Erstattung von Gebühren Eventuell anfallende Bearbeitungsgebühren für Rückerstattungen werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsweg, auf dem die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wird.

Kontaktangaben

• St. Georgstraße 6, Hamburg, Deutschland